客户支持裁决

积分计划

更新 2017 年 1 月

PS-275 (243.2.2)

在本客户支持裁决中,案例研究阐明了“积分计划”邮件中出现的某些“个人信息”是否属于“显性”广告的一部分,其中所有个人信息都与广告“直接相关”,并且包含个人信息的“独家”目的是为了支持广告。

该裁决涉及“飞行常客”的分类以及与 USPS 营销邮件事项类似的积分信息。除了客户(收件人)的姓名和地址、邮件日期和识别号(通常都不会被视为邮件分类目的的“个人信息”),ABC 航空公司发送的邮件还包含以下字段由计算机完成以显示累积的总里程(包括以前的余额、赚取的里程、扣除的里程和当前余额)和奖励会员信息(首选里程、首选航段、开始和结束升级余额,以及这些余额的存款和借记) ) 加上可用于获得额外奖励里程和会员积分的行程促销活动,并鼓励您利用这些促销活动。

包含个人信息的邮件必须以 First-Class Mail 价格输入,除非它们符合 USPS 营销邮件或包裹龙8国际娱乐官价格的规定。 国内邮件手册 (数字万用表)。 DMM 243.2.2 规定,除非满足三个条件,否则个人信息不得包含在 USPS 营销邮件邮件中:邮件包含用于销售或租赁的产品或龙8国际娱乐官的明确广告或明确的捐赠请求;所有与广告或招揽直接相关的个人信息;包含所有个人信息的唯一原因是为了支持邮件中的广告或招揽。

首先,检查邮件表明它包含个人信息;即,关于累积里程、收件人乘坐的航班以及获得奖励所需的里程的信息。因此,为了有资格作为 USPS 营销邮件进入,该件需要满足 DMM 243.2.2 中规定的测试;即,包含用于销售或租赁的产品或龙8国际娱乐官的明确广告;将个人信息与该广告相关联;除了支持广告之外,没有其他目的来包含个人信息。必须根据具体情况做出此决定。

在这种情况下,该作品确实包含产品或龙8国际娱乐官的明确广告;即 ABC 航空公司的明确航班。此外,个人信息与此广告直接相关;该作品在此特定广告中说明了收件人如何赚取双倍里程和额外积分,以获取这些里程以兑换机票。

需要考虑的最后一个因素是,除了支持广告之外,是否有任何其他目的包含个人信息。这是基于对邮件的审查,如果邮件表明个人信息有任何其他用途,则不符合 USPS 营销邮件价格的条件。例如,表明信息“应保留以供会员记录”或可用于“业务规划”或“税收”目的的语言; “验证”或“检查”信息的指示;或诸如“共享”之类的标签是表明存在此类其他目的的示例。在 ABC 邮件的特殊情况下,邮件中没有透露个人信息的存在目的,只是为了支持广告,因此被确定为符合 USPS 营销邮件的条件。

(签)

雪莉·萨格斯

经理

邮寄标准

美国邮政总局总部

华盛顿特区 20260-3436