609 就损失或损坏提出赔偿要求

概述

1.0 一般归档说明

2.0 提供丢失或损坏的证明

3.0 提供保险和价值的证据

4.0 索赔

5.0 Compensation

6.0 索赔裁决

1.0 一般申请说明

1.1 额外的赔偿龙8国际娱乐官

客户可以对投保邮件、COD 项目、具有邮政保险的挂号邮件或 优先邮件快递 提出赔偿要求。有关申请邮资和费用退款的信息,请参阅 604.9.2.

1.2 大宗保险索赔

被授权以大宗保险价格邮寄的邮寄者 503.4.0 将收到来自其邮政局长或指定人员的关于提交索赔的说明,包括提交索赔时使用的具体索赔编号。在未来的某个时候,赔偿要求的电子提交将成为强制性要求。在强制电子索赔提交之前,客户将收到新的 3877 表格电子(软拷贝)格式说明和赔偿索赔电子提交说明。

1.3 谁可以提交

可以通过以下方式提出索赔:

  1. 邮寄者或收件人,对于损坏的物品或部分或全部内容缺失的物品。
  2. 拥有原始零售邮寄收据的邮寄者或收件人,或拥有在线标签记录或基于 Web 的应用程序的计算机打印输出,如第 3.1d, 丢失的物品。
  3. 仅限账户持有人,对于 USPS Returns 包裹,由账户持有人的邮寄者标识 (MID) 和嵌入标签上 IMpb 中的适用 STC 标识的保险,并且账户持有人已为其提供支持电子数据的电子数据退回商品的价值(见 503.4.3.1a).
  4. 仅限邮寄者,当邮寄者已添加并支付 USPS 退货龙8国际娱乐官包裹的保险时。
  5. 对于使用 eVS 支付的已投保或货到付款 (COD) 包裹,仅限邮寄者 705.2.9.
1.4 何时提交

提交索赔如下:

  1. 损坏或丢失的内容: 客户应立即提出索赔,但必须在邮寄之日起 60 天内提出。
  2. 丢失的文章: 客户必须在下表中的时限内提出索赔。
  3.  

    邮件类型或龙8国际娱乐官

    何时提交(从邮寄日期开始)

    不早于

    不迟于

    优先邮件快递

    7 days

    60天

    优先邮件快递 COD

    15天

    60天

    挂号信

    15天

    60天

    注册货到付款

    15天

    60天

    投保邮件(包括优先邮件 503.4.2)

    15天

    60天

    COD

    15天

    60天

    APO/FPO 优先邮件快递 军事龙8国际娱乐官

    21天

    180天

    APO/FPO/DPO 保险邮件和挂号邮件(Priority Mail、First-Class Mail、First-Class Package Service - Retail、SAM 或 PAL))

    45天

    1 year

    APO/FPO/DPO 保险邮件(仅限表面)

    75 天

    1 year

1.5 在哪里以及如何提交
1.5.1 在线提出索赔

国内赔偿索赔应在线提交(首选): www.usps.com/domestic-claims 对于国内保险邮件、COD、带邮政保险的挂号邮件和优先邮件快递。价值证明是必需的,应作为上传文件(.pdf 或 .jpeg)在线提交。客户必须保留保险证明,直到索赔得到解决。根据 USPS 的书面要求,客户必须提交损坏证明(请参阅 2.0) 对于损坏的物品或丢失的内容,请亲自到当地邮局根据索赔决定进行检查、保留和处置。

1.5.2 通过邮件提出的索赔

客户可以通过填写表格 1000 并将原件邮寄到表格上指定的地址并附上价值证明来提出索赔。通过拨打 1-800-332-0317,选项 9 获取表格 1000。对于具有多项额外龙8国际娱乐官的件,客户必须提供购买的所有龙8国际娱乐官的原始收据。根据 USPS 的要求,客户必须根据以下条款提交损坏证明 2.0 对于损坏的物品或丢失的内容。

2.0 提供丢失或损坏的证明

如果因部分或全部内容丢失或损坏而提出索赔,收件人必须保留邮寄容器,包括任何损坏的物品、所有包装和收到的任何内容。根据 USPS 的书面要求,收件人必须将此证明提供给当地邮局,以根据索赔决定进行检查、保留和处置。否则将导致索赔被拒绝。

3.0 提供保险和价值的证据

3.1 保险证明

对于涉及下列物品的索赔 1.1,客户必须保留证明购买了特定 USPS 龙8国际娱乐官的证据,直到索赔得到解决。可接受的证据的例子是:

  1. 邮寄时发出的原始邮寄收据(挂号邮件必须包含 USPS 邮戳)。对于投保邮件和 COD 邮件,可以接受原始邮寄收据的复印件。
  2. 外包装上显示发件人和收件人的姓名和地址,以及显示该物品已投保、货到付款、有邮政保险的挂号邮件或 优先邮件快递 的正确标签。 (如果仅提交外包装,则受保人的赔偿限额为 100 美元,货到付款为 50 美元,挂号邮件为 100 美元,优先邮件快递 为 100 美元。)
  3. 对于根据 优先邮件快递 Manifesting 协议接受的 优先邮件快递 物品 705.2.0,显示该物品的 优先邮件快递 标签编号的清单页的副本;件邮寄日期的清单摘要页面;接受邮局注明日期的 3152-E 表格副本;以及 USPSCA 月结单副本,其中列出了邮件的标签编号和邮资。如果客户购买了额外的保险,还必须提交一份带有圆形盖章的 3877 表格的副本。
  4. 对于在线购买的保险或 COD,打印的电子在线标签记录或来自用于打印标签和购买保险的应用程序的计算机打印输出。打印件必须标明受保包裹的 USPS 追踪编号、已付邮资总额、已付保险费、申报价值、邮寄日期、原产地邮政编码和交货邮政编码。此外,还必须提供带邮戳(圆日期)的原始邮寄收据(3877 表格公司表格)或电子货件验收扫描(从表格 5630 生成)以及有效的验收扫描事件或物理扫描事件作为证据邮寄,除了在线记录。
  5. 对于使用 MMS 或 eVS 支付的保价邮件或 COD 邮件 705.2.0,或使用 EPS 帐户为 USPS Returns 龙8国际娱乐官支付的保价邮件 505.3.0,邮寄者必须使用以下其中一种:
    1. 他或她的运输龙8国际娱乐官文件(版本 1.6 或更高版本)中的详细记录,其中包括被保险物品的 USPS 跟踪号、已付邮资总额、已付保险费、声明价值、邮寄日期、原产地邮政编码和交货邮政编码,以及负责额外龙8国际娱乐官的收件人姓名和地址信息。
    2. 3877 表格部分的打印件,按商品编号、被保险人或 COD 包裹的包裹识别码 (PIC)、已付邮资总额、已付费用、声明的保险价值、应付寄件人金额(如果是 COD)、邮寄日期、原产地邮政编码,以及舱单文件中包裹记录中报告的交货邮政编码。
3.2 价值证明

邮寄者或收件人必须提交可接受的证明,以证明邮寄物品时的成本或价值。价值证明应以电子方式提交或附在索赔表中 1.5;否则,无法处理索赔。可能需要其他证明以帮助确定准确值。例子是:

  1. 来自信誉良好的经销商的销售收据、已付发票或销售单,或价值声明。
  2. 支付维修费用;如果索赔是部分损坏,维修费用的估计或信誉良好的经销商的评估。维修费用不得超过原始购买价格。
  3. 购买重新发行丢失物品所需的保证金所产生的费用的收据或发票。
  4. 不可转让单据的重建费用的收据或发票。
  5. 信用卡对帐单或其他表明支付金额的文件的副本。
  6. 对于通过基于 Web 的支付网络进行的互联网交易,该支付网络通过储值账户提供支付龙8国际娱乐官,提供在线交易的计算机打印输出,识别买方和卖方、支付的价格、交易日期、购买的物品的描述,并保证交易状态已完成。打印输出必须清楚地指明进行互联网交易的基于 Web 的支付网络提供商。

4.0 索赔

4.1 应付索赔

在支付的费用或 Priority Mail 或 优先邮件快递 的赔偿限额(根据 4.2),应支付以下费用:

  1. 邮寄时文章的实际价值。
  2. 修理损坏的物品或更换完全损坏的物品的费用,不超过邮寄时物品的实际价值。
  3. 寄件人未收到货到付款包裹的应付款项,受货到付款龙8国际娱乐官标准规定的限制。
  4. 复制文件所产生的合理费用,例如:
    1. 复印龙8国际娱乐官。
    2. 公证费。
    3. 更换股票或债券凭证的保证金。
    4. 如果需要更换丢失或损坏的文件,则需支付合理的律师费。
    5. USPS 确定的其他直接和必要的费用或成本。
    6. 不能重建的可转让文件的面值不超过购买的保险金额,但不超过 50,000 美元的最大保险金额,如果通过挂号邮件发送。
  5. 礼品包装的额外费用,如果邮寄时将礼品包装物品装入另一个容器中。
  6. 外容器的成本,如果是为发送的物品设计和建造的。
  7. 具有集邮或钱币价值的邮票和硬币;公平市场价值由公认的邮票或硬币经销商或当前硬币和邮票收藏家的通讯和贸易文件确定。确定公平市场价值的日期必须在邮寄日期之前。
  8. 为丢失或完全损坏的物品支付的联邦、州或城市销售税。
  9. 寄送损坏物品进行维修需支付邮资(非费用)。 (必须为此使用 USPS。如果 USPS 不可用,则可能包括其他合理的运输费用。)
  10. 胶片、底片、幻灯片、透明胶片、录像带、激光盘、X 射线、磁共振成像 (MRI) 打印、计算机轴向断层扫描 (CAT) 扫描打印等的胶片库存或空白磁带的成本。
  11. 蜜蜂、蟋蟀或小家禽因包裹的物理损坏而毁坏的成本,否则,不推定 USPS 有过错。
  12. 对于大宗保险物品,赔偿按 (1) 邮寄时物品的实际价值或 (2) 寄件人的批发成本中的较小者提供。
  13. 除挂号信外,可转让物品(定义为无需伪造即可转换为现金的工具)、货币或金条的最高赔偿为 15.00 美元。
  14. 对于由持牌枪支经销商邮寄的枪支(根据 601.8.0 和出版物 52), 4, 表格 1508 必须与索赔一起提交。
  15. 对于收藏品,必须提供信誉良好的经销商(即有资格估计该物品的价值或维修费用的持牌企业主)的销售收据、已付发票或销售单或价值声明,如 3.2a.
4.2 应付 优先邮件快递 索赔

除了应付索赔 4.1, 优先邮件快递 邮件需支付以下费用:

  1. 不可转让的文件在运输过程中被保险以防丢失、损坏或某些内容丢失。承保范围限制为每封邮件 100 美元,但以每次发生的最高限额为准 4.2a4.文件重建保险的索赔必须得到重建费用报表的支持。不可转让的文件包括审计和业务记录、商业票据以及其他无法转让或无法在不伪造的情况下转换为现金的书面文件。艺术品、收藏品或古董物品、书籍、小册子、读者证明、复制证明、分离底片、工程图纸、蓝图、传单、广告、胶卷、底片和照片等物品被视为商品,而不是文件。文件重建的赔偿金支付如下:
    1. 用于为重建丢失或损坏的不可转让单据的精确副本而支付(或应支付)的合理费用。不为准备邮寄文件的费用或邮寄人准备邮寄或重建文件的时间支付赔偿金。除了每页复印费用外,如果丢失文件的副本可用或可以在邮寄之前制作,则不会为文件支付赔偿金。
    2. 在保证或预定交付时间与实际交付时间之间发生或承担的合理重建费用。
    3. 在文件重建期间(基于适用的美联储折扣价)使用资金维持现金余额所造成的损失。该期限从预定的交货时间开始,不得超过 15 天。
    4. 多个 优先邮件快递 物品的灾难性损失(例如重大火灾)限制为 5,000.00 美元,无论 优先邮件快递 物品的数量、身份或涉及的客户数量如何。由灾难性损失引起的每项索赔首先单独裁定。如果初步裁决超过 5,000.00 美元,则每个单独和解所代表的金额的百分比适用于 5,000.00 美元,以确定每个索赔人在最终和解中的比例份额,每件不超过 100 美元。
  2. 商品保险范围针对丢失、损坏或缺少内容的物品提供,限额为 100 美元。 (对于价值超过 100 美元的商品,可以购买额外的保险,最高责任为 5,000.00 美元。)
  3. 对于流通物品、货币或金条,最高赔偿额为 15.00 美元。
4.3 不可支付的索赔

在以下情况下,不会为投保邮件(包括 优先邮件快递 和 Priority Mail)、挂号邮件、COD 或 Priority Mail 和 优先邮件快递 支付赔偿:

  1. 未提供保险范围的证明。
  2. USPS 交付后发生的丢失、损坏或内容丢失。
  3. 索赔仅基于感性而非实际价值。
  4. 邮寄时要求的更换价值超过了物品的实际价值。
  5. 胶片的内容(例如,正片、底片、幻灯片、透明胶片、录像带、激光磁盘、X 射线、磁共振成像 (MRI) 打印、计算机轴向断层扫描 (CAT) 扫描打印)、创建或重新创建的成本这些物品,或摄影师在拍摄因邮件延迟而导致的照片丢失的时间和费用,除非在以下情况下 4.2a2 and 4.3ac.
  6. 索赔的间接损失而不是物品的实际价值。
  7. 易腐烂的物品冷冻、融化、变质或变质。
  8. 因磨损、疤痕或刮擦对未正确包装以提供保护的物品造成的损坏。
  9. 运输到无法在孵化后 72 小时内交付的地点造成的幼禽死亡,除非确定运输已到位以实现 72 小时目标。
  10. 蜜蜂、蟋蟀和无害活体动物的死亡不是 USPS 的错(可邮寄性取决于以下标准) 601.8.4 和出版物 52,第 5 章)。
  11. 寄件人或收件人未能配合完成所需的索赔表格。
  12. 无论包装如何,物品的易碎性质妨碍了其在邮件中的安全运输。
  13. 更换文件所需的个人时间。
  14. 在物品运出 USPS 之后提出索赔。
  15. 因震动、运输环境或 X 射线造成的损坏,但没有迹象表明邮寄容器已损坏。
  16. 在海外军事邮政系统中被正式扣押的邮件物品或其部分或全部内容。
  17. 优先邮件快递 索赔的间接损失,除非在 4.2a3 and 4.3ac.
  18. 不可邮寄的物品、违禁物品或限制物品未按照邮政标准准备和邮寄,或任何以在正常邮寄过程中无法完好无损地到达目的地的方式包装的物品。
  19. 寄件人或收件人的雇员或代理人造成的损失或损坏。
  20. 放射性损伤、电或磁损伤或电子记录的擦除。
  21. 战争、叛乱或内乱,或被任何政府机构扣押。
  22. 收件人、收件人的代理人或送货员工(如果根据适用标准获得授权)签字后的损失。
  23. 物品在未经收件人同意的情况下发送 COD。
  24. 优先邮件快递 中的成年鸟类,容器没有物理损坏。
  25. 估计和评估所产生的成本。
  26. 彩票、抽奖券、参赛作品、礼品卡和类似物品。
  27. 邮寄者拒绝接受退回的包裹的递送。
  28. 邮件没有包含邮寄者和收件人的完整名称和地址,或者无法投递给收件人或邮寄者。
  29. 在活动日期之后收到的活动或交通票(例如音乐会、剧院、体育、航空公司、公共汽车、火车等)。除非通过 优先邮件快递 发送此类物品,否则此类物品已为损失投保,但不会为它们购买的事件日期之后的延迟或收到投保,并且延迟仅可归因于未能满足条款和条件下的保证投递标准已选择 优先邮件快递 龙8国际娱乐官。
  30. 安装在丢失或损坏的计算机上的软件。
  31. 未在规定时限内索赔的损坏物品 邮政业务手册.
  32. 用于制作爱好、手工艺品或类似手工制品的个人时间。

5.0 赔偿

5.1 付款限额

USPS 不会在邮寄时支付超过物品实际价值的费用,或者,对于大宗保险,如果金额较少,则不会超过向发件人支付的内容批发成本。 USPS 支付的费用不会超过所支付费用所涵盖的最高金额。

5.2 折旧

USPS 根据物品的预期寿命对丢失或损坏的旧物品进行折旧。

5.3 费用不足

如果由于 USPS 确定的错误,收取的费用低于邮寄时要求的保险金额,则寄件人可以支付差额。赔偿可以在为较高费用确定的限额内支付。这仅适用于物品投保时的保险费。对以前通过投保邮件发送的物品进行登记、为以未投保的挂号邮件发送的邮件购买保险或增加对挂号物品的赔偿,不得支付额外费用。申报价值必须已经在表格 3806 或表格 3813-P 上注明。客户必须填写表格 3877 上的所有条目或传真。

5.4 损失

如果投保、挂号或 COD 物品丢失,则付款包括寄件人支付的邮资(而非费用)的额外金额。 优先邮件快递 的邮资退还根据 604.9.5.

5.5 双重索赔

如果邮寄人和收件人都要求保险但不能就应由谁收到付款达成一致,则应向邮寄人支付任何应付款项,除非在出示原始邮寄收据时已向收件人支付了索赔。

5.6 无能或已故

如果收款人无行为能力或死亡,则付款给法定代表人。如果没有法定代表人,可以由 USPS 自行决定付款。

5.7 回收文章

如果丢失的挂号、保险、COD 或 优先邮件快递 物品在支付索赔后被找回,收款人可以接受该物品并在物品未损坏的情况下向 USPS 退还已支付的全额。如果物品损坏、贬值或缺少内容,收款人可以接受并按 USPS 总部消费者权益保护机构设定的金额向 USPS 退款。

6.0 索赔裁决

6.1 索赔的初步裁决

USPS 会计龙8国际娱乐官裁决并确定是全部或部分支持索赔,还是完全拒绝索赔。

6.2 对索赔决定提出上诉

客户可以在最初决定之日起 30 天内对索赔决定提出上诉,网址为 www.usps.com/domestic-claims.未在线提交索赔的客户必须向会计龙8国际娱乐官部发送书面上诉(请参阅 608.8.0 地址)。

6.3 USPS 最终索赔决定

如果 Accounting Services 维持索赔被拒绝,客户可以在 30 天内提交额外的上诉,以供最终审查和决定 www.usps.com/insuranceclaims/online.htm.未在线提交索赔的客户必须向消费者权益保护机构发送书面上诉(请参阅 608.8.0 for address).