922 索赔

922.1 一般说明

索赔是美国邮政龙8国际娱乐官客户要求赔偿因丢失、损坏或 缺少 GXG、Priority Mail Express International 或挂号项目、保险或普通包裹的内容。看 222.61, 320, 330, 和个别国家列表,了解有关赔偿限额的信息。看 930 and 940 有关赔偿金和邮资退款的信息。

922.2 提出索赔

可以针对 GXG、Priority Mail Express International、挂号邮件以及保险包裹和普通包裹提出索赔,如 展览 922.2.普通信件或 M-bag 不得提出索赔。挂号物品、保险包裹和普通包裹的索赔,必须按照本条例的程序完成查询后才能提出索赔。 921.应立即对内容物损坏或缺失的物品提出索赔。挂号物品、保险包裹和普通包裹丢失,或交付给收件人时损坏或缺少内容的,除非寄件人以书面形式放弃以收件人为受益人的付款权利,否则应向寄件人索赔。收件人。对入境国际挂号物品以及收到的损坏或缺少内容的保险和普通包裹的所有索赔必须由 PS 表格 2856 支持。如果收件人不接受交付并将物品退回给发件人,发件人将是收款人.

展览 922.2 

提出索赔

 

产品或额外龙8国际娱乐官

Who

有关您的索赔的信息

全球快递保证 (GXG)

仅限美国发件人

800-222-1811

带退款保证的 Priority Mail Express International 或 Priority Mail Express International

仅限美国发件人

866-974-2733

Priority Mail International、保险或普通包裹,或挂号邮件

美国发件人或收件人

866-974-2733

笔记: 美国寄件人持有损坏或缺少物品的物品,必须立即将物品、邮寄容器、包装物、包装和任何其他物品交给邮局,以便按照查询程序进行检查、保留和处置,并理赔政策。收到来自加拿大的损坏或部分或全部内容丢失的物品的客户必须指示加拿大发件人提出索赔。

922.3 索赔流程

922.31 索赔的确定

当确定物品丢失或损坏或缺少内容时,客户将收到 PS 表格 2855, 国际索赔.

922.32 赔偿范围的证据

GXG、Priority Mail Express International、挂号邮件以及受保包裹和普通包裹的赔偿索赔必须得到以下支持:

  1. 如果邮寄到美国:
    1. 对于全球快递保证项目,邮寄收据的原件或副本或 GXG 航空运单(运输标签)的副本。
    2. 对于 Priority Mail Express International 项目,邮寄收据的原件或副本或发件人的 PS 表格 2976-B 副本, Priority Mail Express 国际运输标签和海关表格.
    3. 对于普通包裹,邮寄收据的原件或副本或寄件人的 PS 表格 2976-A 副本, 海关申报和发货单 — CP 72.
    4. 对于挂号物品和保险包裹,邮寄收据的原件或副本或寄件人的 PS 表格 2976-A 副本, 海关申报和发货单 — CP 72, 在邮寄时发出。

    笔记: 术语“副本”表示文档的副本,例如扫描件、照片或影印件。虽然如上所述,副本通常是可以接受的,但在某些情况下,可能需要原始文件。

  2. 如果从外国邮寄:邮寄收据或海关标签、包装纸,以及邮寄容器上表明邮寄方式的任何其他标记或背书。

笔记: 在解决索赔之前,还必须与原产国核实邮寄详细信息。

922.33 价值证据

客户必须提交可接受的证据来确定物品在邮寄时的成本或价值。可能需要其他证据来帮助确定准确的价值。可接受的证据示例包括:

  1. 来自信誉良好的经销商的销售收据、发票或价值声明。
  2. 客户自己的描述丢失或损坏物品的声明,包括购买日期和地点、支付金额以及是新的还是使用过的(仅当没有来自信誉良好的经销商的销售收据、发票或价值声明时)。如果物品是手工制作的,则声明必须包括所用材料和人工的价格。该声明必须对物品进行足够详细的描述,以确定所声称的价值是否准确。
  3. 图片来自显示类似物品价值的目录(仅当没有信誉良好的经销商的销售收据、发票或价值声明时)。必须包括购买日期和地点。
  4. 如果索赔是针对部分损坏,则支付维修费用;来自信誉良好的经销商的维修成本估算或评估。维修费用不得超过原购买价格。
  5. 为重建不可转让单据而产生的费用收据或发票。

922.4 处理损坏或丢失内容的索赔

922.41 顾客

客户必须:

  1. 将收到的损坏物品、邮寄容器、包装物、包装和任何其他物品交给任何邮局检查。
  2. 填写 PS 表格 2855 上的所有字段。
922.42 邮政龙8国际娱乐官

邮政龙8国际娱乐官人员必须:

  1. 验证 PS 表格 2855 上的所有适用字段是否完整。
  2. 在 PS 表格 2856 上准备损坏报告, 被保险物品及内容物损坏报告,详细说明交付时物品的状况,并说明该物品是否经过妥善包装以经受国际邮件的正常处理。
  3. 附上损坏报告和文件中描述的文件 922.3 to the claim.
  4. 将 PS 表格 2855 和相关文件(包括海关标签和包装纸(如果适用))发送至以下地址:
    1. 国际索赔
      会计龙8国际娱乐官
      邮政信箱 80146
      圣路易斯密苏里州 63180–0146