923 损坏邮件的处理

处理损坏的 挂号信、保险包裹和已提出索赔的普通包裹如下:

  1. 国际的 挂号信 (加拿大除外 挂号信 - 看 923b) 必须退回给客户,无论该物品是否具有残值。
  2. 国际保价包裹、普通包裹、加拿大 挂号信:
    1. 如果索赔是为了 部分的 损坏,将物品退还给客户。
    2. 如果索赔是为了 总损坏且物品具有残值 (25.00 美元或更多),将物品和包装保留在邮局设施中,直到索赔得到解决并收到会计龙8国际娱乐官部门的处置指示。向客户提供一份 PS 表格 3831, 邮件中损坏物品的收据.在原始收据“Claim Filed [date]”上背书,盖上日期,并在其上签名。将收据退还给客户。指示客户保留收据,直到索赔解决。如果索赔被拒绝,则必须在所有上诉期限结束后将物品退还给客户(请参阅 931.3).
    3. 如果索赔是为了 总损坏且物品没有残值 (低于 25.00 美元),将物品退还给客户,或在客户同意的情况下处理该物品,但前提是如果索赔被拒绝,邮政龙8国际娱乐官将不承担任何责任。